Privacy Policy

Over onze Privacy Policy

Adivo BV geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacy beleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Adivo BV. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 15/09/2019, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Deze Privacy Policy beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als u vragen heeft over onze Privacy Policy kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van deze Privacy Policy.

Over de gegevensverwerking

Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

 

Webwinkelsoftware

Magento

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Magento. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Magento heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Magento is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie, een sterk wachtwoordbeleid en beveiligde dataopslag. Magento behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern en gelieerde partners te delen om de dienstverlening verder te verbeteren. Magento houdt rekening met de geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens.

CloudVPS

Wij hebben voor onze webhosting gekozen voor CloudVPS. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. CloudVPS heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. CloudVPS is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.

 

E-mail en mailinglijsten

Drip Marketing Automation

Onze website maakt gebruik van Drip Marketing Automation , een derde partij die het e-mailverkeer afkomstig van onze website en het verzenden van eventuele nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die u ontvangt van onze website en webformulieren worden verzonden via de servers van Drip Marketing Automation. Drip Marketing Automation  zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘uitschrijven’ link. Als u hier op klikt zal u geen e-mail meer van ons ontvangen. Uw persoonsgegevens worden door Drip Marketing Automation beveiligd opgeslagen.

Drip Marketing Automation maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. Drip Marketing Automation behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.

Office365

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer vertrouwelijk.

 

Payment Processors

Mollie

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

 

Beoordelingen

Trustpilot

Wij verzamelen reviews via het platform van Trustpilot. Als u een review achterlaat via Trustpilot dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. Trustpilot deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. Trustpilot publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan Trustpilotcontact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met Trustpilot. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. Trustpilot heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Trustpilot behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan Trustpilottoestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Trustpilot derden inschakelt.

 

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Adivo BV op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

 

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machine leesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacy zaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Adivo BV. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

 

Cookies

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie in samenhang met andere datasets interpreteren en op die manier uw bewegingen op het internet volgen. Google gebruikt deze informatie voor het aanbieden van onder andere gerichte advertenties (Adwords) en overige Googlediensten en producten.

Cookies van derde partijen

 In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring. Wijzigingen in de Privacy Policy. Wij behouden te allen tijde het recht onze Privacy Policy te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als de nieuwe Privacy Policy gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Google - Algemene informatie

Hoe Google informatie gebruikt van sites of apps die Google diensten gebruiken

Veel websites en apps gebruiken Google-services om hun inhoud te verbeteren en gratis te houden. Wanneer ze onze services integreren, delen deze sites en apps informatie met Google.

Wanneer u bijvoorbeeld een website bezoekt die advertentieservices zoals AdSense gebruikt, inclusief analysetools zoals Google Analytics, of video-inhoud van YouTube insluit, stuurt uw webbrowser automatisch bepaalde informatie naar Google. Dit omvat de URL van de pagina die u bezoekt en uw IP-adres. We kunnen ook cookies in uw browser plaatsen of cookies lezen die er al zijn. Apps die Google-advertentieservices gebruiken, delen ook informatie met Google, zoals de naam van de app en een unieke identificatiecode voor advertenties.

Google gebruikt de informatie die door sites en apps wordt gedeeld om onze services te leveren, te onderhouden en te verbeteren, nieuwe services te ontwikkelen, de effectiviteit van advertenties te meten, te beschermen tegen fraude en misbruik, en de inhoud en advertenties die u op Google en op de sites van onze partners ziet, te personaliseren en apps. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we gegevens verwerken voor elk van deze doeleinden en onze advertentiepagina voor meer informatie over Google-advertenties, hoe uw informatie wordt gebruikt in de context van advertenties en hoe lang Google deze informatie opslaat.

In ons privacybeleid wordt uitgelegd op welke rechtsgronden Google zich baseert om uw informatie te verwerken - we kunnen uw informatie bijvoorbeeld verwerken met uw toestemming of om legitieme belangen na te streven, zoals het leveren, onderhouden en verbeteren van onze services om aan de behoeften van onze gebruikers te voldoen.

Soms, bij het verwerken van informatie die met ons wordt gedeeld door sites en apps, zullen die sites en apps om uw toestemming vragen voordat Google toestemming geeft om uw informatie te verwerken. Er kan bijvoorbeeld een banner worden weergegeven op een site die Google om toestemming vraagt ​​voor het verwerken van de informatie die de site verzamelt. Wanneer dat gebeurt, respecteren we de doeleinden die worden beschreven in de toestemming die u aan de site of app geeft, in plaats van de juridische gronden die worden beschreven in het privacybeleid van Google. Als u uw toestemming wilt wijzigen of intrekken, gaat u daarvoor naar de betreffende site of app.

Advertentiepersonalisatie

Als advertentiepersonalisatie is ingeschakeld, gebruikt Google uw gegevens om uw advertenties nuttiger voor u te maken. Een website die mountainbikes verkoopt, kan bijvoorbeeld de advertentieservices van Google gebruiken. Nadat u die site heeft bezocht, ziet u mogelijk een advertentie voor mountainbikes op een andere site waarop advertenties worden weergegeven die worden weergegeven door Google.

Als advertentiepersonalisatie is uitgeschakeld, verzamelt of gebruikt Google uw gegevens niet om een ​​advertentieprofiel te maken of de advertenties die Google aan u laat zien te personaliseren. U zult nog steeds advertenties zien, maar deze zijn mogelijk niet zo nuttig. Advertenties kunnen nog steeds gebaseerd zijn op het onderwerp van de website of app die u bekijkt, uw huidige zoektermen of op uw algemene locatie, maar niet op uw interesses, zoekgeschiedenis of browsegeschiedenis. Uw gegevens kunnen nog steeds worden gebruikt voor de andere bovengenoemde doeleinden, zoals het meten van de effectiviteit van advertenties en het beschermen tegen fraude en misbruik.

Wanneer u interactie heeft met een website of app die gebruikmaakt van Google-services, wordt u mogelijk gevraagd te kiezen of u gepersonaliseerde advertenties van advertentieproviders, waaronder Google, wilt zien. Ongeacht uw keuze, zal Google de advertenties die u ziet niet personaliseren als uw instelling voor advertentiepersonalisatie is uitgeschakeld of als uw account niet in aanmerking komt voor gepersonaliseerde advertenties.

U kunt zien en beheren welke informatie Google gebruikt om u advertenties te tonen door naar uw advertentie-instellingen te gaan.

Hoe u de informatie kunt beheren die door Google op deze sites en apps wordt verzameld

Hier volgen enkele manieren waarop u de informatie kunt beheren die door uw apparaat wordt gedeeld wanneer u sites en apps bezoekt of gebruikt die gebruikmaken van Google-services:

• Met Advertentie-instellingen kunt u de advertenties beheren die u ziet op Google-services (zoals Google Zoeken of YouTube), of op niet-Google-websites en -apps die gebruikmaken van Google-advertentieservices.
• U kunt ook leren hoe advertenties worden gepersonaliseerd, u afmelden voor advertentiepersonalisatie en specifieke adverteerders blokkeren.
• Als u bent aangemeld bij uw Google-account en afhankelijk van uw accountinstellingen, kunt u met Mijn activiteit gegevens bekijken en beheren die zijn gemaakt wanneer u Google-services gebruikt, inclusief de informatie die we verzamelen van de sites en apps die u hebt bezocht. U kunt bladeren op datum en op onderwerp, en een deel of al uw activiteiten verwijderen.
• Veel websites en apps gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met hun sites of apps. Als u niet wilt dat Analytics in uw browser wordt gebruikt, kunt u de browser-add-on Google Analytics installeren. Meer informatie over Google Analytics en privacy.
• In de incognitomodus in Chrome kun je op internet surfen zonder webpagina's en bestanden op te nemen in je browser of accountgeschiedenis (tenzij je ervoor kiest om in te loggen).
• Cookies worden verwijderd nadat u al uw incognitovensters en tabbladen hebt gesloten, en uw bladwijzers en instellingen worden bewaard totdat u ze verwijdert. Meer informatie over cookies.
• In veel browsers, waaronder Chrome, kunt u cookies van derden blokkeren. U kunt ook bestaande cookies wissen vanuit uw browser. Meer informatie over het beheren van cookies in Chrome.

Contactgegevens

Adivo BV

Europalaan 28 D 5232 BC 's-Hertogenbosch Nederland / T: (088) 011-0110 / E: [email protected]

 

Contactpersoon voor privacyzaken

Sonny de Laat